Xerife do Consumidor: Sofá novo vira problema e mulher quer dinheiro de volta
Móvel chegou a ser trocado, mas a peça substituta também veio com problema
Xerife do Consumidor|Do R7
Jéssica e Matheus enfrentaram uma longa batalha após adquirirem um sofá em uma loja de São Bernardo do Campo em 2024. O produto apresentou defeitos logo após a entrega e foi substituído por outro modelo também problemático. A situação se arrastou por quase dois anos sem resolução pela loja ou resposta ao Procon.
Desesperados por uma solução, o casal recorreu a Jorge Wilson, o Xerife do Consumidor. Durante as negociações com representantes da loja e seu proprietário Elias via telefone, ficou acordado que o valor pago seria devolvido integralmente aos consumidores.
O desfecho positivo veio quando Jéssica confirmou ter recebido o reembolso corrigido conforme estipulado pela legislação vigente sobre proteção ao consumidor.
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