Xerife do Consumidor: Cliente recebe R$ 15 mil de volta após comprar carro com defeitos
Veículo apresentava vidros defeituosos, peças internas soltas e outras avarias significativas
Xerife do Consumidor|Do R7
Larissa Simão Fiqueira enfrentou dificuldades ao tentar recuperar o dinheiro pago por um Ford Fiesta adquirido na loja Medellín. O veículo apresentava diversos defeitos e a consumidora buscou auxílio do Xerife do Consumidor para resolver a situação. A negociação inicial foi feita com Eduardo, vendedor da loja, que garantiu que o carro estava em boas condições.
Após poucos dias de uso, Larissa percebeu vários problemas no automóvel: retrovisor ausente, vidros defeituosos e peças internas soltas. Além disso, foram identificados vazamentos de óleo e outras avarias significativas. Ao solicitar a devolução ou troca por outro veículo da agência, Larissa se viu diante de opções mais caras e inseguras.
Acompanhada por Jorge Wilson, Larissa visitou novamente a loja para buscar uma solução definitiva. Durante a visita à loja Medellín na avenida São Miguel, Renato — proprietário da empresa — comprometeu-se a devolver os R$ 15 mil pagos pelo carro problemático.
O processo foi concluído no dia seguinte com sucesso; todos os valores foram restituídos conforme combinado. Satisfeita com o desfecho positivo, Larissa expressou alívio ao ter seu investimento recuperado integralmente.
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