Cliente enfrenta problemas com oficina após conserto de câmbio
Oficina em Guarulhos (SP) devolveu carro com câmbio desmontado após serviço
Xerife do Consumidor|Ri7a, a inteligência artificial do R7
Um cliente de Guarulhos, na região metropolitana de São Paulo, enfrentou problemas com uma oficina mecânica após deixar seu carro para conserto do câmbio. Após pagar R$ 12.200 pelo serviço, o veículo foi devolvido com o câmbio desmontado e várias peças dentro do porta-malas. O cliente registrou um boletim de ocorrência devido à situação.
A oficina, localizada na avenida Tiradentes, passou por uma mudança de nome e alegou estar sob nova gerência, isentando-se de responsabilidade pelos problemas anteriores. O caso foi acompanhado pelo Xerife do Consumidor, Jorge Wilson, que buscou uma solução para o cliente. Durante a visita à oficina, a equipe encontrou dificuldades em identificar os responsáveis pelo estabelecimento.
Apesar das alegações da nova gerência, a legislação prevê que a empresa continua responsável por problemas anteriores, caso mantenha o mesmo ramo de atividade. Após a intervenção do Xerife do Consumidor, a oficina se dispôs a negociar um acordo para resolver a situação do cliente.
Assista ao vídeo - Xerife do Consumidor: Cliente de oficina recebe carro com câmbio desmontado após conserto
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