Patrulha do Consumidor: Empresária não consegue usar carro por falta de peças para consertá-lo
Veículo importado está parado há meses na concessionária
Patrulha do Consumidor|Do R7
Maria, uma empresária da zona sul de São Paulo, vive um pesadelo após adquirir seu carro dos sonhos. Após um acidente menor com sua Porsche zero quilômetro, ela levou o veículo à concessionária autorizada para reparos. Desde então, o carro permanece parado devido à falta de peças.
Celso Russomanno visitou a concessionária para entender melhor o caso. A empresa não conseguiu fornecer uma previsão concreta sobre quando as peças necessárias chegariam ao Brasil.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, fabricantes e importadores são obrigados a manter estoque adequado de componentes e informar prazos claros para início e término dos serviços prestados. Representantes da concessionária alegaram que estão aguardando informações da montadora sobre a disponibilidade das peças.
Embora os problemas sejam atribuídos principalmente à montadora, é responsabilidade da empresa no Brasill garantir soluções aos consumidores.
O PlayPlus agora é RecordPlus: mais conteúdo da RECORD para você, ao vivo e de graça. Baixe o app aqui!
Últimas
Patrulha do Consumidor: Mulher diz que está sendo enrolada há três meses por oficina
Veja o que aconteceu depois que Celso Russomanno entrou em ação para ajudar Sueli
Patrulha do Consumidor: Idoso recupera dinheiro após assistência técnica reter TV por oito meses
Celso Russomanno intervém e resolve caso de televisão não devolvida em Osasco
Patrulha do Consumidor: Concessionária não entrega carro elétrico comprado por cliente
Depois da intervenção de Celso Russomanno, o estabelecimento entregou o veículo ao comprador
Patrulha do Consumidor: Carro de luxo de Rafael Ilha pega fogo e laudo aponta defeito de fabricação
Mesmo com a perícia, a montadora não assumiu responsabilidade e havia informado que não arcaria com o prejuízo
Patrulha do Consumidor: Empresa que agiliza o visto americano falha e cliente cancela viagem aos EUA
Ricardo Haddad recebeu reembolso após intervenção da Patrulha do Consumidor
Patrulha do Consumidor: Supermercado é flagrado com quase uma tonelada de alimentos impróprios
Blitz do Procon encontra produtos vencidos e carne estragada em Mogi das Cruzes (SP)
Patrulha do Consumidor: Cliente denuncia oficina por troca não autorizada de óleo
A cliente tentou comprar o óleo em outro local por um preço menor (R$ 78), mas a empresa se recusou a permitir essa alternativa
Patrulha do Consumidor: Loja tem divergência nos valores de produto e se recusa a cobrar menor preço
Na ocasião, Juliana queria comprar uma régua para a filha; na gôndola, o preço anunciado era de R$ 2,99, já no caixa, o preço era de R$ 14,99
Patrulha do Consumidor: Loja vende carro e não repassa o valor para o dono do veículo
Thiago aguardou pagamento integral de veículo vendido por agência durante meses
Patrulha do Consumidor: Lanchonete que não aceita pagamento em dinheiro é alvo do Procon
Durante a inspeção, verificou-se que a lanchonete exibia uma placa informando que, devido a problemas sistêmicos, não poderiam realizar vendas em dinheiro
Patrulha do Consumidor: Procon realiza blitz em supermercado após denúncia de carne estragada
Durante a inspeção no estabelecimento de Guarulhos (SP), foram constatadas irregularidades como falta de preços nos itens e carnes no chão
Patrulha do Consumidor: Assistência técnica é acusada de sumir com celular de cliente
Mônica estava com problemas no reconhecimento facial e deixou o aparelho para uma troca de tela na rua 25 de Março
Patrulha do Consumidor: Celso Russomanno acompanha blitz do Procon em mercado no interior de SP
Fiscalização ocorreu após estabelecimento se recusar a vender produto fatiado
Patrulha do Consumidor: Mulher deixa carro em concessionária e conserto dura mais de quatro meses
Além de não ter recebido uma cópia do contrato do conserto, Thaís não foi informada de que seu veículo seria levado para outro lugar
Patrulha do Consumidor: Cliente compra sofá e recebe móvel do tamanho e cor errada
Agatha Cristina passou mais de três meses tentando resolver o problema com o estabelecimento, mas sem sucesso